Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: [16/12-2025]

En Ferroaguas del Valle valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, realizas compras o te comunicas con nosotros.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Ferroaguas del Valle
Domicilio: Valledupar, Cesar, Colombia
Correo electrónico: [correo@tudominio.com]
Teléfono / WhatsApp: [número de contacto]

Ferroaguas del Valle actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, documento de identidad (cuando aplique).

• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y facturación.

• Datos de compra: productos adquiridos, valores, medios de pago utilizados (sin almacenar datos sensibles de tarjetas).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares.

• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo, WhatsApp u otros canales.

No solicitamos ni tratamos datos personales de carácter sensible de manera habitual. En caso de llegarse a requerir, se hará con la autorización expresa del titular y conforme a la ley aplicable.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Gestionar tus pedidos, cotizaciones y compras.

• Enviar confirmaciones, facturas, recibos y actualizaciones de estado del pedido.

• Brindar soporte y atención al cliente.

• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.

• Enviar información comercial, promociones y novedades (cuando hayas autorizado expresamente).

• Prevenir fraudes, resolver disputas y mejorar la seguridad de la plataforma.

En ningún caso vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en:

• Tu consentimiento al registrarte, comprar, escribirnos o aceptar nuestras políticas.

• La ejecución de un contrato, cuando se trata de gestionar tus pedidos o solicitudes.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestro negocio.

En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos con fines comerciales, sin carácter retroactivo.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos con:

• Empresas de mensajería y logística, para entrega de pedidos.

• Pasarelas de pago y entidades financieras, para procesar pagos.

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, herramientas de marketing).

• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

Estos terceros solo usarán la información para los fines específicos para los que fueron contratados y bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

6. Derechos de los titulares de datos

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos almacenamos y cómo los tratamos.

• Actualizar, corregir o rectificar tus datos.

• Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización para tratamiento en casos permitidos por la ley.

• Presentar quejas ante las autoridades competentes en materia de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo [correo@tudominio.com] indicando tu nombre completo, tipo de solicitud y datos de contacto.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las finalidades descritas en esta política.

• Atender obligaciones legales, contables o fiscales.

• Mantener históricos de compras para garantías, devoluciones y soporte.

Una vez cumplidas estas finalidades, tus datos podrán ser eliminados o anonimizados de manera segura.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y recordar ciertas preferencias. Más detalles se encuentran en nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:
Correo: [correo@tudominio.com]
Asunto sugerido: Protección de datos personales